ppÌåÓý

After Sales and Spare Parts Manager_bike&racing

La risorsa, a diretto riporto della proprietà, coordinerà 5 risorse e avrà la responsabilità delle seguenti attvità

1. Definire l'assetto e la struttura di assistenza tecnica necessaria nelle diverse country
2. Gestire e sviluppare il potenziale delle risorse nell'area After sales
3. Progettare la mappa dei servizi a valore aggiunto coerentemente con il modello di business che l'azienda vuole adottare
4. Progettare la customer experience per il cliente interessato ai servizi
5. Analizzare il mercato dei servizi di assistenza (trend di domanda e tecnologici, perimetro, competitor)
6. Analizzare e segmentare il parco clienti
7. Gestire i contratti di assistenza tecnica, gli standards nelle diverse country e per ogni canale di vendita
8. Definire e aggiornare i listini prezzi in cooperazione con sviluppo prodotto e ufficio acquisti
9. Valutare le richieste di intervento in garanzia e fuori garanzia e l'assistenza clienti in base alla diagnosi del problema
10. Garantire operativamente le richieste di assistenza (prodotto, spedizione, documenti, organizzazione, programmazione delle attività, logistica) inclusa la parte pagamenti
11. Assicurare la gestione degli spare parts, mantenendo il corretto livello di magazzino, proponendo la programmazione degli acquisti e assicurando il raggiungimento dei target di livello di servizio
12. Supportare e richiedere le richieste di aggiornamento distinta prodotto
13. Definizione dei parametri e degli indicatori per il monitoraggio della performance strategica e operativa

• Importante realtà del mondo bike&racing della provincia di Cuneo ricerca un|After Sales and Spare Parts Manager

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti

1. Ottime capacità analitiche
2. Capacità tecniche, matematiche e di problem solving
3. Profonda attenzione al dettaglio
4. Ottime capacità comunicative sia con i reparti interni sia con i fornitori esterni
5. Leadership e team management
6. Buon livello di inglese (minimo B2)

Storica realtà cunese, leader in Europa nel mondo Bike & Racing

Ottima opportunità di carriera.

Salario da 50.000 €/anno a 60.000 €/anno