Service Senior Engineer (f/m/x)_ packaging (VE)

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La figura di Service Senior Engineer (f/m/x), a diretto riporto del Dirigente sviluppo prodotto & qualit脿 prodotto, avr脿 le seguenti responsabilit脿:

Definire una strategia che aumenti la Customer Satisfaction post vendita monitorando i KPI in accordo con la Direzione
Divenire il punto di riferimento per i clienti del gruppo
Elaborare i dati e gli indicatori di performance statistiche delle difettosit脿 comprendendo e trasferendo all'interno le problematiche occorse e garantendo massima efficienza qualitativa e il rispetto degli accordi con i clienti
Identificare, ove necessario, nuove tecnologie per dare un servizio migliore al cliente
Recarsi presso i maggiori clienti, a seguito di reclamo, per individuare la miglior soluzione al problema
Riportare in azienda le informazioni necessarie per l'analisi e la risoluzione delle NC tramite la definizione di precisi piani di azione
Gestione della documentazione tecnica interna ed esterna all'azienda
Tenere costantemente monitorata ed aggiornata l'azienda in merito alle leggi e alle normative tecniche di settore
sede di lavoro: provincia di Venezia

La figura di Service Senior Engineer (f/m/x), ha preferibilmente le seguenti caratteristiche:

Laurea in Ingegneria o cultura equipollente
Pregressa esperienza nel ruolo di assistenza tecnica clienti di almeno 4/5 anni
Preferibile provenienza da contesti strutturati del mercato di prodotti realizzati per il b2b
Inglese fluente ed eventuale seconda lingua
Forte leadership e problem solving
Flessibilit脿 e disponibilit脿 a viaggiare sul territorio nazionale ed internazionale per brevi periodi
Predisposizione alla negoziazione e al raggiungimento di soluzioni condivise

Il cliente 猫 una realt脿 leader nel mondo del packaging b2b

Ci sono concrete possibilit脿 di crescita verticale nel ruolo.

Ottima opportunit脿 di carriera.

Riferimento: JN-022022-5273069