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Responsabile Service - After Sales (M/F)

Riportando al Comitato Direttivo, il Responsabile Service - After Sales (M/F) avr脿 le seguenti responsabilit脿:

• Gestione del team Service e After Sales;
• Interfacciarsi con l'ufficio tecnico e commerciale per problematiche tecniche relative ai ricambi e garanzie;
• Coordinare le richieste dei clienti, distributori e delle attivit脿 dei centri assistenza;
• Gestire le problematiche che possono insorgere nel post vendita;
• Dare supporto tecnico ai trasfertisti;
• Coordinare la vendita di ricambi con il supporto dell'ufficio tecnico ricambi, acquisti e supply chain;
• Fornire alla rete assistenza le informazioni e la consulenza tecnica per l'installazione e la manutenzione dei prodotti;
• Gestire i piani di formazione sia per la rete di servizi assistenza che per gli installatori e clienti;
• Proporre azioni correttive e azioni preventive per migliorare il livello di qualit脿 \ servizio in base alle modalit脿 del sistema qualit脿;
• Gestire le segnalazioni di reclami e resi.

• PMI specializzata nella progettazione e realizzazione di macchinari industriali|Gestione dell'area service e after sales - importante progetto di crescita

Il Candidato ideale per il ruolo di Responsabile Service - After Sales (M/F) 猫 in possesso dei seguenti requisiti:

• Laurea ad indirizzo tecnico (preferibilmente ingegneria meccanica o elettronica).
• Solida seniority professionale (almeno 5 anni di esperienza complessiva) in funzioni tecniche o in ruoli di gestione e pianificazione di attivit脿 aziendali (responsabile service, responsabile tecnico, project manager o tecnico commerciale).
• Buona lettura dei disegni tecnici, schemi elettrici, schemi pneumatici e oleodinamici;
• Solide competenze di Budgeting e Project Management (gestione attiva del P&L di ogni commessa, gestione attiva del corretto impegno di risorse temporali ed economiche);
• Piena autonomia con strumenti informatici e di Reporting;
• Piena autonomia e capacit脿 di interazione in lingua Inglese;
• Disponibilit脿 a trasferte in Italia e Estero.

L'Azienda nostra Cliente 猫 una PMI situata in provincia di Vicenza, specializzata nella progettazione e realizzazione di macchinari industriali per la lavorazione di componentistica metallica. Tali macchinari vengono esportati in tutto il mondo. Tra i Clienti principali troviamo sia PMI, sia grandi gruppi multinazionali.

Importante progetto di sviluppo dell'area Service e After Sales.