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<p>La risorsa si occuperà della gestione delle tematiche legate a servizi ai beni in leasing/locazione operativa, nello specifico: </p><ul><li>Presa in carico del claim, monitoraggio stato di avanzamento della richiesta, riscontro al cliente; </li> <li>Coinvolgimento, aggiornamento e formazione periodica interna con le varie BU / Department; </li> <li>Deroghe pricing e asset; </li> <li>Ripianificazione contratti a seguito furti / perdite totali o parziali e ripianificazioni per modifiche di protezione asset; </li> <li>Reportistica (elaborazione e condivisione dati); </li> <li>Gestione dei reclami.</li> </ul><br/><ul><li>Società di Leasing parte di Gruppo Bancario|Esperienza in customer service, gestione precontenzioso, reclami</li></ul><br/><ul><li>Diploma o Laurea; </li> <li>Pregressa esperienza in customer service, gestione precontenzioso, reclami; </li> <li>Capacità di relazionarsi con diversi referenti tra cui legali; </li> <li>Forte propensione al pensiero critico e alla proattività; </li> <li>Propensione al lavoro di gruppo; </li> <li>Problem Solving; </li> <li>Buon livello inglese; </li> </ul><ul><li>Buon uso del pacchetto office (excel). </li> </ul><br/><p>Società di Leasing parte di Gruppo Bancario con sede a Milano</p> <br/><p>Iniziale contratto a tempo determinato di sei mesi finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato<br /><br />RAL commisurata all'esperienza pregressa<br /><br />CCNL Credito</p> <br/><p>Salario da 30.000 €/anno a 35.000 €/anno</p>